FAQs - May Herm

Para crear una cuenta May Herm, solo tiene que : 1- Hacer clic en "Mi cuenta", en la parte superior derecha de la página de inicio 2- En la página de identificación,hacer clic en "Iniciar sesion" 3- Introducir la información solicitada 4- Seleccionar botón de "Enviar codigo" Le recomendamos que se cree una cuenta para poder disfrutar de las siguientes ventajas : - Acceder al seguimiento de su pedido - Guardar tu información de pago - Disfrutar de ciertas ofertas válidas únicamente para los clientes que dispongan de una cuenta.

No es necesario cambiar o crear contraseña ya que utlizamos un metodo de autenticacion mas seguro mediante codigos de acceso temporales que son enviados a su correo electronico cada que desee iniciar sesión.

Para suscribirse a la newsletter, solo tiene que introducir tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de la página de inicio del Sitio de May Herm. También puedes crear una cuenta. Algunas de nuestras ofertas están reservadas para los Clientes que disponen de una cuenta. Por ello, para disfrutar de ellas, te recomendamos que se cree una cuenta.

Para dejar de recibir la newsletter, haga clic en el enlace de baja que se encuentra en la parte inferior de cada newsletter de May Herm. A partir del momento en el que solicite la baja, dejará de recibir correos electrónicos de May Herm.

Para hacer un pedido en nuestra e-boutique, solo tiene que : 1 -Seleccionar tus artículos en el Sitio y añadirlos a cesta 2 -Validar tu carrito de compras 3 -Seleccionar tu método de entrega 4 -Introducir tu dirección de entrega 5 -Elegir el método de pago e introducir tus datos bancarios Te recomendamos que generes una cuenta para que puedas seguir el proceso de su pedido. Una vez validado tu pedido, se te redireccionará a una pantalla que confirma que tu pedido ha sido registrado correctamente. Unos segundos más tarde, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de tu pedido. La entega es estandar, recibirás un correo electrónico de confirmación de expedición en un plazo de 2 días laborables, excepto en periodo de campañas comerciales/outlets/rebajas, durante el cual este plazo podrá verse afectado. Este correo electrónico incluirá el número de seguimiento de Fedex, que te permitirá conocer la evolución de su pedido. Si has elegido entrega en boutique, recibirás un correo electrónico de confirmación para recoger tu pedido en un plazo de 2 días laborables, excepto en periodo de campañas comerciales/outlet/rebajas, durante el cual este plazo podrá verse afectado. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté disponible. Solo tendrás que presentarte en un punto de venta que elegiste, en un plazo de 30 días y presentar tu número de pedido y un documento de identidad.

Para conocer qué talla se adapta mejor a tu figura, puede consultar nuestra guía de tallas dentro de la descripción de cada producto.

Puedes encontrar fácilmente los artículos gracias a nuestro motor de búsqueda situado en la parte superior de la página de inicio. Puedes realizar búsquedas por tipo de artículo deseado y por color. Si deseas que tu búsqueda sea más precisa, puedes utilizar nuestros filtros por tipo de artículo, por color y por talla. Nuestros filtros se encuentran en la parte superior izquierda de nuestras páginas y presentan varios formatos.

Puedes rastrear tu pedido desde la sección “Mis pedidos”.

Solo se puede modificar dentro de los primeros 30 minutos después de realizado.

Para utilizar un código promocional, solo tienes que introducirlo en el espacio "código de desceunto" situado en el Checkout. Una vez validado, se tendrá en cuenta la oferta automáticamente en su pedido. En caso de que tu código promocional no funcione, se mostrará un mensaje para advertirle de que el código no es válido. Dado el caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al clientehola@mayherm.com

El tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Si dispones de una cuenta, puedes consultar en cualquier momento la evolución de tu pedido, accediendo a la sección "Mis pedidos" de tu espacio personal. En esta sección, encontrarás todos los detalles de tus pedidos, junto con su estado. Este es el significado de cada uno de los estados : En preparación: Tu pedido está en proceso de preparación. Aún no se ha expedido. En cuanto sea expedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de expedición en el cual se te informará del número de seguimiento de Fedex. Expedido: Tu pedido ha sido expedido. Debes haber recibido un correo electrónico de confirmación de expedición. Puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic en el número de seguimiento indicado.

Puedes iniciar una devolución desde el portal de devoluciones en tu cuenta.

Dispone de un plazo de 30 día para effectuar una dévolucion Solo se le reembolsarán los artículos nuevos, no utilizados ni sucios. El artículo deberá ser devuelto en su embalaje original acompañado de la etiqueta del artículo. Si los artículos están nuevos y no han sido utilizados ni ensuciados se reembolsarán al Cliente, en un plazo de 4 a 10 días tras recibir del paquete devuelto. Durante los períodos de promociones este plazo puede alargarse. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago elegido para el pedido: se le abonará la suma de los artículos devueltos.

Todos los artículos han sido diseñados y concebidos por nuestro equipo de modistas

Los consejos de mantenimiento figuran en las etiquetas de los artículos. LTe recomendamos que sigas estas instrucciones estrictamente. Si has perdido la etiqueta, pónte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan informarte. Si no respetas estas instrucciones y tu artículo se deteriora, el artículo no podrá ser considerado como defectuoso y no tendrá solución. Cuando estas instrucciones aconsejen que sea una tintorería la que realice el mantenimiento del artículo, es porque se trata del método más apropiado para su conservación. Si el artículo dispone de piezas de piel, el Cliente deberá encargar la tarea del mantenimiento del artículo a un profesional experto en piel.

A pesar del gran cuidado que prestamos a los pedidos de nuestros Clientes y el control de calidad que efectuamos antes de cada expedición, puede que, de manera excepcional, un artículo presente defectos de calidad. En ese caso, dispone de un plazo de 30 días (a partir de la fecha de compra) para devolverlo gratuitamente.